Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und unseren Service. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, erreichen Sie uns jederzeit unter 089 666 17203 oder per E-Mail an info@bonvino.de.
Versandbedingungen
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Bei Bestellungen unter 150 € berechnen wir eine Versandpauschale von 9,95 €.
Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Arbeitstagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Bestellbestätigung mit DHL-Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Die Zustellung erfolgt zu den üblichen Geschäftszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Eine verbindliche Lieferzeit kann leider nicht garantiert werden.
Sollte ein Produkt kurzfristig nicht lieferbar sein, benachrichtigen wir Sie umgehend.
Versandpartner & Verpackung
Der Versand erfolgt ausschließlich über DHL in stabilen, DHL-zertifizierten Spezialkartons. Verfügbare Kartongrößen: 1, 2, 3, 6, 12 und 18 Flaschen. Bei Zwischenmengen bleibt das entsprechende Fach leer – so sind Ihre Flaschen bestens geschützt.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Anfragen zu internationalen Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Abweichende Lieferadresse
Als registrierter Kunde können Sie in Ihrem Kundenkonto mehrere Lieferadressen hinterlegen und bei jeder Bestellung die passende Adresse auswählen.
Abholung vor Ort
Sie können Ihre Bestellung auch in unserem Geschäft in 85579 Neubiberg, Hauptstraße 34 abholen. Unsere Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–18:30 Uhr, Sa 9:00–13:00 Uhr.
Beschädigte Lieferung
Ist bei der Zustellung eine Beschädigung erkennbar, lassen Sie sich den Schaden bitte vom DHL-Fahrer bestätigen und halten Sie diesen per Foto fest. Verdeckte Schäden melden Sie uns bitte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 6 Kalendertagen. Wir liefern schnellstmöglich Ersatz oder erstellen auf Wunsch eine Gutschrift.
Zahlungsbedingungen
Akzeptierte Zahlungsarten
- PayPal – Sofortige Zahlung über Ihr PayPal-Konto
- Kreditkarte – Visa und Mastercard mit sicherer SSL-Verschlüsselung
- Klarna – Flexible Zahlungsoptionen (Sofortüberweisung, Ratenkauf)
- Vorauszahlung – Überweisung auf unser Bankkonto; Versand nach Zahlungseingang
- Kauf auf Rechnung – Ausschließlich für Bestandskunden; Zahlungsziel 14 Tage
Zahlungssicherheit
Alle Online-Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS) abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert.
Fälligkeit
Bei Vorauszahlung wird Ihre Bestellung nach Eingang der Zahlung auf unserem Konto bearbeitet und versandt. Bei allen anderen Zahlungsarten erfolgt der Versand unmittelbar nach Bestelleingang.
Häufig gestellte Fragen
Allgemeines
Wer oder was ist BONVINO.de?
BONVINO.de ist Ihr Online-Shop für Weine und Feinkost. Stöbern Sie bequem von Zuhause in unserer exklusiven Auswahl – dank übersichtlicher Kategorien finden Sie schnell, was Sie suchen. Die meisten Produkte erhalten Sie innerhalb weniger Tage geliefert. In unserem Blog finden Sie zudem Inspiration rund um Wein und Genuss, inklusive passender Produktempfehlungen.
Gibt es ein stationäres Geschäft?
Ja! Besuchen Sie uns in 85579 Neubiberg bei München, Hauptstraße 34 – nur wenige Gehminuten von der S-Bahn-Station Neubiberg. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–18:30 Uhr, Sa 9:00–13:00 Uhr.
Wie sicher sind meine Daten?
Datensicherheit hat bei uns höchste Priorität. Alle personenbezogenen Daten werden vertraulich und gemäß DSGVO sowie BDSG behandelt und ausschließlich zur Bestellabwicklung verwendet. Wir empfehlen, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern.
Bestellung & Produkte
Wo finde ich Informationen zu den Weinen und Herstellern?
Auf jeder Produktseite finden Sie ausführliche Angaben zur Produktion, Rebsorte, Anbaugebiet und Kellerei bzw. zum Hersteller.
Ein Artikel ist nicht lieferbar – was nun?
Unsere Bestände werden regelmäßig aufgefüllt. Setzen Sie sich am besten ein Lesezeichen und prüfen Sie die Verfügbarkeit zu einem späteren Zeitpunkt. Verbindliche Aussagen zum Lieferdatum können wir leider nicht geben. Endgültig aus dem Sortiment genommene Artikel werden nicht mehr auf der Website angezeigt.
Gibt es Mengenrabatt?
Einen generellen Mengenrabatt bieten wir nicht. Bei größeren Bestellungen für besondere Anlässe erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot – sprechen Sie uns einfach an.
Kann ich telefonisch bestellen?
Selbstverständlich! Rufen Sie uns während unserer Geschäftszeiten unter 089 666 17203 an. Wir beraten Sie gerne und nehmen Ihre Bestellung entgegen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Stornierung problemlos möglich. Bitte informieren Sie uns telefonisch, damit wir den Versand rechtzeitig stoppen können.
Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 2–3 Arbeitstage. Sie erhalten eine Bestellbestätigung mit DHL-Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Die Zustellung erfolgt zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 150 € Bestellwert versandkostenfrei. Darunter berechnen wir 9,95 € Versandpauschale.
Meine Bestellung ist nicht angekommen – was tun?
Prüfen Sie den Bestellstatus in Ihrem Kundenkonto sowie die DHL-Sendungsverfolgung. Nicht zustellbare Pakete werden oft in einem DHL-Paketshop hinterlegt. Bei Rücksendung an uns oder weiteren Problemen kontaktieren Sie uns unter 089 666 17203 oder info@bonvino.de.
Meine Bestellung ist unvollständig – was tun?
Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon – wir klären das umgehend für Sie.
Ich habe ein falsches Produkt erhalten – was tun?
Melden Sie sich direkt bei uns per E-Mail oder Telefon. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Meine Bestellung ist beschädigt – was tun?
Lassen Sie sich bei erkennbarer Beschädigung den Schaden vom DHL-Fahrer bestätigen. Dokumentieren Sie den Schaden per Foto. Verdeckte Schäden melden Sie uns bitte innerhalb von 6 Kalendertagen. Kontaktieren Sie uns unter 089 666 17203 oder info@bonvino.de.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir akzeptieren PayPal, Visa, Mastercard, Klarna, Vorauszahlung per Banküberweisung sowie Kauf auf Rechnung (nur für Bestandskunden).
Ihre Frage ist nicht dabei?
Wir helfen Ihnen gerne weiter:
Telefon: 089 666 17203
E-Mail: info@bonvino.de
Vor Ort: Hauptstraße 34, 85579 Neubiberg bei München